Facturación y planes5 minutos de lectura
Planes, actualizaciones y cancelaciones
Los planes controlan cuánto puede rastrear, cuántos puestos o proyectos conserva y qué módulos avanzados están disponibles. Las actualizaciones suelen aplicarse de inmediato; Las rebajas y cancelaciones siguen las reglas de su proveedor de facturación.
Suscripciones, pagos, facturas y límites de uso.
Pasos
- Abra la configuración de cuenta o facturación desde su perfil o menú de espacio de trabajo.
- Revise el nombre del plan actual, la fecha de renovación y cualquier estado de prueba o cupón antes de cambiar algo.
- Para actualizar, seleccione un nivel superior, confirme el nuevo precio y ciclo de facturación y complete el pago si se le solicita.
- Para cancelar, utilice el control de cancelación de suscripción y lea la fecha de vigencia: el acceso podrá continuar hasta el final del período pagado.
- Exporte o guarde los informes que necesite antes de que cambie el acceso, si su plan limita la retención histórica.
Errores frecuentes
- Suponer que la cancelación elimina los datos instantáneamente; las reglas de retención y exportación dependen de la política y la ley del producto.
- Actualización a mitad de ciclo sin leer notas de prorrateo y el total de la siguiente factura.
Preguntas frecuentes
¿Recibiré un reembolso si cancelo a mitad del período?
Las políticas de reembolso varían según la región, el método de pago y los términos que se muestran en el momento de la compra. En caso de duda, comuníquese con el soporte con su identificación de factura.
¿Puedo pausar en lugar de cancelar?
Si se ofrece pausa, aparecerá en la configuración de facturación. De lo contrario, baje al nivel más pequeño o comuníquese con el soporte para acuerdos empresariales.