Abrechnung und Pläne5 Minuten gelesen
Pläne, Upgrades und Stornierungen
Pläne steuern, wie viel Sie crawlen können, wie viele Plätze oder Projekte Sie behalten und welche erweiterten Module verfügbar sind. Upgrades gelten in der Regel sofort; Für Downgrades und Stornierungen gelten die Regeln Ihres Abrechnungsanbieters.
Abonnements, Zahlungen, Rechnungen und Nutzungsbeschränkungen.
Schritte
- Öffnen Sie die Konto- oder Rechnungseinstellungen in Ihrem Profil oder Arbeitsbereichsmenü.
- Überprüfen Sie den Namen des aktuellen Plans, das Verlängerungsdatum sowie den Test- oder Gutscheinstatus, bevor Sie etwas ändern.
- Um ein Upgrade durchzuführen, wählen Sie eine höhere Stufe aus, bestätigen Sie den neuen Preis und den neuen Abrechnungszeitraum und schließen Sie den Kaufvorgang ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Um das Abonnement zu kündigen, verwenden Sie das Steuerelement „Abonnement kündigen“ und lesen Sie das Datum des Inkrafttretens: Der Zugriff kann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fortgesetzt werden.
- Exportieren oder speichern Sie alle benötigten Berichte, bevor Sie auf Änderungen zugreifen, wenn Ihr Plan die historische Aufbewahrung einschränkt.
Typische Fehler
- Unter der Annahme, dass bei einer Stornierung die Daten sofort gelöscht werden, hängen die Aufbewahrungs- und Exportregeln von den Produktrichtlinien und Gesetzen ab.
- Upgrade mitten im Zyklus, ohne die Notizen zur Anteilsverteilung und den Gesamtbetrag der nächsten Rechnung zu lesen.
Häufig gestellte Fragen
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich mitten in der Periode storniere?
Die Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach Region, Zahlungsmethode und beim Kauf angezeigten Bedingungen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer an den Support.
Kann ich pausieren statt abbrechen?
Wenn eine Pause angeboten wird, wird sie in den Abrechnungseinstellungen angezeigt. Führen Sie andernfalls ein Downgrade auf die kleinste Stufe durch oder wenden Sie sich für Enterprise-Vereinbarungen an den Support.