Fatturazione e piani5 minuti di lettura
Piani, aggiornamenti e cancellazioni
I piani controllano quanto puoi scansionare, quante postazioni o progetti mantieni e quali moduli avanzati sono disponibili. Gli aggiornamenti di solito si applicano immediatamente; i downgrade e le cancellazioni seguono le regole del tuo fornitore di fatturazione.
Abbonamenti, pagamenti, fatture e limiti di utilizzo.
Passaggi
- Apri le impostazioni dell'account o di fatturazione dal tuo profilo o dal menu dell'area di lavoro.
- Controlla il nome del piano attuale, la data di rinnovo e l'eventuale stato di prova o coupon prima di modificare qualsiasi cosa.
- Per eseguire l'upgrade, seleziona un livello superiore, conferma il nuovo prezzo e il ciclo di fatturazione e completa il pagamento se richiesto.
- Per annullare, utilizza il controllo Annulla abbonamento e leggi la data di validità: l'accesso potrà continuare fino alla fine del periodo pagato.
- Esporta o salva tutti i report necessari prima di accedere alle modifiche, se il tuo piano limita la conservazione cronologica.
Errori comuni
- Supponendo che la cancellazione elimini i dati istantaneamente, le regole di conservazione ed esportazione dipendono dalla politica e dalla legge del prodotto.
- Aggiornamento a metà ciclo senza leggere le note di ripartizione proporzionale e il totale della fattura successiva.
Domande frequenti
Riceverò un rimborso se annullo a metà periodo?
Le politiche di rimborso variano in base alla regione, al metodo di pagamento e ai termini indicati al momento dell'acquisto. In caso di dubbi, contatta l'assistenza con il tuo ID fattura.
Posso mettere in pausa invece di annullare?
Se viene offerta la pausa, verrà visualizzata nelle impostazioni di fatturazione. In caso contrario, esegui il downgrade al livello più piccolo o contatta l'assistenza per accordi aziendali.